17 november, 2016

FAQ

Här finner du svar på de mest återkommande frågorna som vi får:

 

Var bokar jag mina förbetalda träningar?

MEDLEM
Som medlem bokar du dina träningar här

BENIFY
Har du förbetalt via Benifys portal så bokar du dina träningar här. Glöm inte att ta med dig din bokningsbekräftelse från Benify-portalen. Har du några frågor gällande Benify kontaktar du din arbetsgivare för rätt support.

 

Hur bokar jag min träning hos er?
Vi använder oss av bokningstjänsten “Boka direkt” när du bokar dina träningar hos oss.

Börja med att skaffa dig ett kostnadsfritt konto hos “Boka direkt” – då har du alltid översyn över dina bokningar. Där ser du även avbokningskoderna om du skulle behöva boka av, eller om, en träning. (Kom ihåg att du måste vara inloggad när du bokar, annars sparas bokningarna inte på ditt konto)

Hur gör jag när jag vill boka in två personer samtidigt?
När två bokningsbara tider finns i systemet kommer det upp en scroll-lista ovanför bokningsfälten, där väljer du två personer. Om ingen scroll-lista kommer upp betyder det att det endast finns en (1) bokningsbar tid kvar.

Har du några frågor eller synpunkter på “Boka direkt” så kontaktar du dem här 

Varför står det att jag måste betala min bokning inom 30 minuter annars bokas min träning av automatiskt?
Vi samarbetar med Klarna där du enkelt följer anvisningarna och genomför din betalning för “Provträning X-bodys EMS-träning”, “Enstaka pass EMS-träning” samt “Julkortet”.

Hur gör jag när jag avbokar en träning?
För att alla våra kunder ska få bästa service och träning så sker avbokningar 24 timmar innan bokad tid via vår bokningstjänst “Boka direkt”. Du använder avbokningskoden som du fått i din bokningsbekräftelse via mejl. Den ligger också under dina sidor om du skapat ett konto på “Boka direkt”.

Hur ofta kan jag träna hos er?
Du kan träna upp till tre gånger/vecka och det måste gå 48 timmar mellan varje träningspass så att kroppen hinner återhämta sig.

Konditionsträning kan du göra utanför gymmet som komplement. EMS-träning är den enda styrketräning du behöver.

Vem kan träna hos er?
De allra flesta kan träna hos oss men när du har medicinska frågor hänvisar vi dig vidare till din läkare innan träning. Det gäller vid pacemaker, diabetes, epilepsi, cancer, blodpropp, njursvikt eller graviditet. Vid osäkerhet kring eventuella andra sjukdomar eller tillstånd – kontakta din läkare innan träning.

Vid diskbråck eller andra liknade skador så kan vi anpassa träningen utifrån dina behov och det pratar vi om vid ditt första träningstillfälle hos oss.

Varför hänvisar ni till mejl när jag ringer till er?
Då vi vill att Du som kund ska få den bästa träningen och servicen när du är hos oss så svarar vi inte i telefonen när Du är här. Därför är mejl den bästa kommunikationsvägen för att nå oss.

Hur långt i förväg ska jag vara på plats?
Det räcker om du är på plats fem minuter före din bokade tid. Sätt dig i soffan i vårt väntrum så hämtar vi dig när det är din tur.